Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Velvet Spins Casino sind für jeden leicht verständlich

• Melden Sie sich mit den richtigen Informationen an: Sie können nur ein Konto erstellen, wenn Sie erwachsen sind. Sie können jederzeit aufgefordert werden, Ihre Identität nachzuweisen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind. Wenn Sie falsche Angaben machen, können Sie möglicherweise nicht einsteigen.
• Transaktionen in €: Verwenden Sie genehmigte Kanäle, um Ihr Guthaben zu verwalten, Geld einzuzahlen oder abzuheben €. Sie können keine Zahlungen von Konten tätigen, die nicht auf Ihren Namen laufen; Alle Zahlungen müssen von Konten stammen, die auf Ihren Namen laufen.
• Ein Profil für jeden Benutzer: Sie können nicht mehr als ein Konto haben. Wenn Duplikate gefunden werden, können die Salden begrenzt werden und alle Profile können kombiniert oder abgeschaltet werden.
• Boni und Werbeangebote: Für jedes Angebot gelten klare Regeln darüber, wer es wie nutzen darf. Lesen Sie die Details, um die meisten Belohnungen zu erhalten und nicht disqualifiziert zu werden. Wenn Sie diese Regeln brechen, könnten Sie Bonusgeld oder andere Gewinne verlieren.
• Standards für verantwortungsvolles Verhalten: Kunden werden aufgefordert, Grenzen für die Höhe ihrer Einzahlung festzulegen. Wer mehr Kontrolle will, kann Selbstausschluss- und Timeout-Zeiträume nutzen. Wenn Sie Kontrollen für illegale Zwecke nutzen, könnten Sie lebenslang gesperrt werden.
• Fairness bei Spielen und technische Probleme: Zertifizierte Algorithmen erzielen die Ergebnisse. Bei Fehlern oder Unterbrechungen werden unvollendete Runden gemäß offiziellen Aufzeichnungen entweder ungültig gemacht oder wiederhergestellt. Wenn Sie Systemschwächen auf unfaire Weise ausnutzen, verlieren Sie Ihr Geld.
• Kontoschließung und-sperrung: Wenn Sie gegen die Regeln der Website verstoßen, etwas Verdächtiges tun oder eine Regulierungsbehörde darum bitten, kann Ihr Zugriff eingeschränkt oder sogar geschlossen werden. Sie können die restlichen Guthaben in € herausnehmen, benötigen jedoch zunächst eine Genehmigung und eine Untersuchung.
• Lokale Gesetze: Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Teilnahme den Gesetzen von Deutschland entspricht. Wenn Sie gegen regionale Regeln verstoßen, könnte Ihr Konto deaktiviert werden und Transaktionen könnten verloren gehen.

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So richten Sie Ihr Velvet Spins Casino-Konto ein und überprüfen es Schritt für Schritt

1. Füllen Sie das Anmeldeformular mit korrekten persönlichen Daten aus, wie Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Privatadresse und einer funktionierenden E-Mail-Adresse. Um spätere Probleme bei der Überprüfung zu vermeiden, verwenden Sie ein sicheres Passwort und überprüfen Sie Ihre Daten noch einmal.
2. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und klicken Sie auf den Bestätigungslink, den Ihnen die Website gesendet hat. Diese Aktion aktiviert Ihr Kundenprofil und ermöglicht Ihnen die Nutzung aller Funktionen.

Verfahren zur Bestätigung der Identität

1. Um den Verifizierungsprozess zu starten, gehen Sie zu Ihren Profileinstellungen und laden Sie die benötigten Dokumente hoch. Sie können einen Reisepass oder Personalausweis verwenden, um nachzuweisen, wer Sie sind, und eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug (weniger als drei Monate alt), um nachzuweisen, wo Sie leben Deutschland.
2. Um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, senden Sie einen Screenshot oder ein Bild der Karte oder des E-Wallets, mit dem Sie Ein- und Auszahlungen in € vorgenommen haben. Streichen Sie alle Ziffern sensibler Kartennummern bis auf die letzten vier durch.
3. Die Überprüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Überprüfen Sie Ihre Nachrichten auf Anfragen nach weiteren Materialien und antworten Sie sofort, um die Dinge in Bewegung zu halten.
4. Sobald alle Schecks abgeschlossen sind, erhalten Sie eine Nachricht und können einzahlen, abheben € und alle verfügbaren Boni nutzen.

Tipp: Um Probleme mit Ihrem Konto oder Verzögerungen beim Erhalt Ihres Geldes zu vermeiden, stellen Sie immer sicher, dass die Informationen in Ihren offiziellen Dokumenten mit Ihren persönlichen Daten übereinstimmen.

Die Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen verstehen

• Um eine Einzahlung bei € zu tätigen, verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die auf Ihren Namen lautet. Stellen Sie für reibungslosere Transaktionen sicher, dass Ihr Zahlungsanbieter sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen abwickeln kann.
• Die Mindesteinzahlung beträgt normalerweise €10, kann sich jedoch je nach gewählter Zahlungsmethode und aktuellen Angeboten ändern. Bevor Sie Ihre Aktion bestätigen, prüfen Sie an der Kasse, ob Gebühren oder Limits anfallen.
• Bei einigen Methoden können Sie möglicherweise keine Boni erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bonusrichtlinien.
• Meistens werden alle Abhebungsanfragen an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgesendet. Sollte dies nicht möglich sein, bietet Ihnen der Kundensupport nach Überprüfung Ihrer Identität weitere Möglichkeiten.
• Es ist normal, Geld von €20 abzuheben, der Höchstbetrag hängt jedoch von Ihrem Kontostatus oder Ihrer Zahlungsmethode ab. VIP-Kunden oder diejenigen, die eine Sondervereinbarung treffen, können möglicherweise höhere Limits erhalten. Wenn Sie größere Transaktionen durchführen müssen, wenden Sie sich bitte an das Finanzteam.
• Benutzer müssen alle Wettanforderungen erfüllen, die mit Boni verbunden sind, bevor sie ihr Geld erhalten können.
• Zahlungsverzögerungen werden häufig durch fehlende oder verspätete Dokumente verursacht. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Dateien sofort in Ihr Benutzerprofil hochladen.
• Auszahlungen in € werden je nach Anbieter in der Regel innerhalb von ein bis fünf Werktagen nach Genehmigung gutgeschrieben.
• Wir behalten alle Zahlungsaktivitäten im Auge, um sicherzustellen, dass sie sicher und legal sind. Wenn es seltsame Muster oder Unterschiede gibt, kann es zu weiteren Kontrollen kommen.
• Um sich noch sicherer zu fühlen, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmen, und bewahren Sie stets Transaktionsnachweise auf, insbesondere bei großen Ein- oder Auszahlungen.

Bonusregeln: Wer kann sie bekommen, wie viel sie setzen können und was sie nicht tun können

• Aktivieren Sie jeweils nur einen Bonus, um sicherzustellen, dass Ihre zusätzlichen Mittel oder kostenlosen Runden korrekt angewendet werden.
• Bevor Sie ein Angebot annehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen lesen, um sicherzustellen, dass Sie sich qualifizieren.
• Einige Zahlungsmethoden oder Spielkategorien sind bei Werbeangeboten möglicherweise nicht verfügbar. Beispielsweise haben Einzahlungen über E-Wallets in der Regel keinen Anspruch auf Willkommensboni.
• Jede Belohnung verfügt über einen Wettmultiplikator, der Ihnen sagt, wie oft Sie mit Bonusgeld spielen müssen, bevor Sie es in echtes Geld umwandeln können. Wenn Sie beispielsweise 40 Mal auf ein 20-Dollar-Angebot setzen müssen, müssen Sie 800 Dollar setzen, bevor Sie Ihr Geld abheben können.
• Nur bestimmte Slots ergeben in der Regel 100%, während Tischspiele in der Regel weniger als 100% oder gar keine ergeben.
• Normalerweise gibt es eine Begrenzung, wie viel Sie mit Freispielen gewinnen können. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, wird das zusätzliche Geld abgehoben, bevor Auszahlungsanfragen angenommen werden.
• Außerdem ist die Größe einer einzelnen Wette mit aktiven Boni normalerweise begrenzt (z. B. 5 $ pro Drehung oder Hand). Wenn Sie die Grenzen überschreiten, können Sie Ihren Gewinn verlieren.

Definition des Begriffs Turn On

• Einschalten: Sie müssen die Funktion bei einer Einzahlung manuell oder mit einem Code beanspruchen. Bevor Sie auszahlen können, müssen Sie normalerweise 30 bis 50 Mal durchspielen.
• Teilnahmeberechtigte Spiele: Nicht alle Spiele sind enthalten; siehe die Liste der Ausschlüsse für jedes Angebot.
• Maximaler Einsatz: Bei Verwendung von Bonusgeldern oft auf 5 $ oder weniger begrenzt.
• Ablauf: Nicht verwendete Gelder werden je nach Angebot nach 7–30 Tagen entfernt.

Überprüfen Sie immer die Fristen: Die meisten Extras verfallen innerhalb einer Woche. Durch die Nichteinhaltung der oben genannten Bestimmungen werden die förderfähigen Einkünfte ungültig. Für Deutsch-Benutzer kann vor der Anforderung einer Auszahlung eine vollständige Überprüfung erforderlich sein. Sie können Geld erst dann von Ihrem Guthaben in € abheben, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.

Fairness bei Spielen, Auszahlungen und wofür die Spieler verantwortlich sind

Bevor Sie ein Spiel spielen, stellen Sie sicher, dass die Software zertifiziert ist. Alle Spiele verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNGs), die regelmäßig von unabhängigen Prüfern überprüft werden, um sicherzustellen, dass jeder eine faire Chance hat und die Ergebnisse fair sind. Informationen zu den Prüfern und Zertifikaten finden Sie im Hilfebereich.

Auszahlungstransparenz: Ziehen Sie nicht ab €, bis Sie Auszahlungstabellen und theoretische Return to Player (RTP)-Raten verstanden haben. Die RTP-Prozentsätze für jeden Titel werden deutlich angezeigt, was Benutzern hilft, kluge Entscheidungen zu treffen. Bevor wir Auszahlungsanfragen bearbeiten, überprüfen wir das Konto und befolgen strenge Sicherheitsregeln. Die Auszahlung von E-Wallets kann bis zu 24 Stunden dauern und Banküberweisungen können 1 bis 5 Werktage dauern.

Mindestabhebungsbetrag: 500 €; Ihr Statuslevel bestimmt die Höchstgrenzen. Wir werden versuchen, Auszahlungen nach Möglichkeit auf die gleiche Weise wie Ihre ursprüngliche Einzahlung abzuwickeln.

Was Benutzer tun müssen

• Kunden müssen korrekte persönliche Daten angeben und ihre Anmeldeinformationen sicher aufbewahren. Sie können den Zugriff nicht teilen oder das Konto einer anderen Person verwenden.
• Wir ermutigen Verantwortungsvolles Spielen. Sie können in Ihrem Profil Einzahlungslimits und Selbstausschlussoptionen festlegen.
• Wenn Sie ein technisches Problem haben oder der Meinung sind, dass Sie ein unfaires Ergebnis erzielt haben, informieren Sie sofort den Kundendienst.
• Versuchen Sie niemals, die Ergebnisse zu ändern oder die Regeln zu brechen. Wenn Sie das tun, könnten Sie dauerhaft gesperrt werden und Ihr Geld verlieren.
• Halten Sie alle Deutschland Vorschriften ein, einschließlich der gesetzlichen Altersanforderungen.
• Bleiben Sie informiert, überprüfen Sie RTP-Daten und spielen Sie immer verantwortungsbewusst für das beste Benutzererlebnis.

Richtlinien für Verantwortungsvolles Spielen und Kontobeschränkungen

• Stellen Sie vor jeder Sitzung sicher, dass Sie Ihre persönlichen Grenzen kennen. Mit integrierten Kontokontrollen können Sie die Dauer von Sitzungen oder Transaktionen begrenzen.
• Legen Sie strengere benutzerdefinierte Grenzwerte fest oder erlauben Sie Einzahlungen von € nur, um Ihrem Komfort zu entsprechen.
• Nutzen Sie das Profilmenü, um kurze Pausen einzulegen oder sich für 24 Stunden bis 12 Monate auszuschließen.
• Kontosperrungen können bei verdächtigen Aktivitäten, einem Missverhältnis in Alter oder Identität oder unehrlichem Finanzverhalten erfolgen.
• Wenn Ihr Profil eingeschränkt ist, wird der Kundendienst weitere Nachweise Ihrer Identität verlangen.
• Bei internen Überprüfungen sind die Guthaben in € weiterhin sicher und Kontoinhaber werden per E-Mail oder Dashboard-Benachrichtigung deutlich benachrichtigt, wenn Auszahlungen aufgehalten werden.
• Für Deutsch-Spieler wird die Nutzung der Website, wenn sie unter 18 Jahre alt sind, automatisch ihr Konto schließen und dauerhafte Limits dafür festlegen. Eventuelle € Einzahlungen werden nach Möglichkeit zurückerstattet.
• Jeder Benutzer kann nur ein aktives Profil haben. Wenn sie mehr als einen haben, werden sie suspendiert und verlieren alle Boni.
• Alle 60 Minuten erinnert Sie ein Popup namens „Realitätscheck“ an Ihre Sitzungsdauer und Aktivität, um Ihnen zu helfen, verantwortungsvoll zu spielen.
• Finden Sie Links zu professioneller Hilfe und Beratung für Selbstbewertungstools oder Hotlines zur Spielsicherheit.
• Sie können Ausschluss- oder Begrenzungstools jederzeit über das Benutzer-Dashboard aktivieren.
• Änderungen der Selbstlimits treten sofort in Kraft, Anfragen zu deren Entfernung werden jedoch erst nach einer gewissen Abkühlzeit bearbeitet.

So lösen Sie Streitigkeiten und erhalten Hilfe

1. Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrem € Guthaben oder Ihrer Transaktion gibt, wenden Sie sich sofort per Live-Chat oder E-Mail an den Support.
2. Um schneller Hilfe zu erhalten, geben Sie bitte das genaue Datum, den Betrag und die Art des Problems an. Fügen Sie, wenn möglich, Screenshots oder Kontoauszüge bei, die relevant sind. Dies beschleunigt den Verifizierungsprozess und reduziert die Hin- und Herkommunikation.
3. Für Deutsch-Benutzer stellt das Ansprechen von Problemen über Supportkanäle sicher, dass die Kommunikation den Deutschland-Regeln entspricht.
4. Support-Mitarbeiter werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, bei zahlungsbezogenen Problemen wie fehlenden € oder Kontobeschränkungen tun sie dies jedoch in der Regel schneller. Die gesamte Kommunikation ist sicher und privat.
5. Wenn Beschwerden nach einer internen Überprüfung nicht gelöst werden, können Benutzer sie an den genehmigten alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) weiterleiten, der auf der Website aufgeführt ist.
6. ADR-Entscheidungen sind endgültig, Sie haben jedoch weiterhin das Recht, nach Deutschland Recht rechtliche Schritte einzuleiten.
7. Notieren Sie sich das Ticket oder die Referenznummer, die Ihnen der Support gibt, damit Sie den Überblick über Ihren Fall behalten können.
8. Um Verwirrung zu vermeiden, nutzen Sie während des gesamten Prozesses denselben Kanal, um miteinander zu sprechen.
9. Bewahren Sie alle Briefe und Papiere auf, auch solche, die Teil einer Vereinbarung sind.
10. Wenn Sie Fragen zu Ihrem €, technischen Problemen oder Ihrem Kontostatus haben, nutzen Sie immer die offiziellen Kontaktoptionen wie Live-Chat, das Kontaktformular oder die offizielle E-Mail-Adresse. Geben Sie keine privaten Informationen außerhalb dieser Kanäle weiter.