Os termos e condições do Velvet Spins Casino são fáceis de entender para todos

• Inscreva-se com as informações corretas: Você só pode criar uma conta se for adulto. Você pode ser solicitado a provar sua identidade a qualquer momento para ter certeza de que é elegível. Se você fornecer informações erradas, talvez não consiga entrar.
• Transações em €: Use canais aprovados para gerenciar seu saldo, depositar dinheiro ou retirar €. Você não pode fazer pagamentos de contas que não estejam em seu nome; todos os pagamentos devem vir de contas que estejam em seu nome.
• Um perfil para cada usuário: Você não pode ter mais de uma conta. Se for encontrada duplicação, os saldos podem ser limitados e todos os perfis podem ser combinados ou encerrados.
• Bônus e ofertas promocionais: Cada oferta tem regras claras sobre quem pode usá-la e como. Leia os detalhes para obter o máximo de recompensas e não ser desclassificado. Se você quebrar essas regras, poderá perder dinheiro de bônus ou outros ganhos.
• Padrões para comportamento responsável: Os clientes são incentivados a estabelecer limites sobre quanto podem depositar. Qualquer pessoa que queira mais controle pode usar períodos de autoexclusão e tempo limite. Se você usar controles para fins ilegais, poderá ser banido para sempre.
• Justiça nos jogos e problemas técnicos: Algoritmos certificados produzem os resultados. Se houver erros ou interrupções, as rodadas inacabadas serão anuladas ou restauradas de acordo com os registros oficiais. Se você tirar vantagem das fraquezas do sistema de uma forma injusta, perderá seu dinheiro.
• Encerramento e suspensão de conta: Se você quebrar as regras do site, fizer algo suspeito ou solicitar a um órgão regulador, seu acesso poderá ser limitado ou até fechado. Você pode retirar os saldos restantes em €, mas primeiro precisa de permissão e uma investigação.
• Leis locais: Os usuários são responsáveis por garantir que sua participação siga as leis de Portugal. Se você violar as regras regionais, sua conta poderá ser desativada e as transações poderão ser perdidas.

Estás pronto para começar? Crie seu perfil hoje mesmo e aproveite pagamentos seguros, jogo limpo e proteção de privacidade.

Como configurar sua conta do Velvet Spins Casino e verificá-la passo a passo

1. Preencha o formulário de inscrição com informações pessoais corretas, como seu nome completo, endereço residencial e um endereço de e-mail funcional. Para evitar problemas com a verificação posterior, use uma senha forte e verifique novamente suas informações.
2. Depois de enviar o formulário, verifique seu e-mail e clique no link de verificação que o site lhe enviou. Esta ação ativa seu perfil de cliente e permite que você use todos os recursos.

Processo para confirmação de identidade

1. Para iniciar o processo de verificação, acesse as configurações do seu perfil e carregue os documentos necessários. Você pode usar um passaporte ou documento de identidade nacional para provar quem você é, e uma conta de serviços públicos ou extrato bancário (com menos de três meses) para provar onde você mora Portugal.
2. Para confirmar seu método de pagamento, envie uma captura de tela ou foto do cartão ou carteira eletrônica que você usou para fazer depósitos e saques em €. Risque todos os números de cartão sensíveis, exceto os últimos quatro dígitos.
3. Geralmente leva até 48 horas para verificar. Verifique se há solicitações de mais materiais em suas mensagens e responda imediatamente para manter as coisas em andamento.
4. Você receberá uma mensagem assim que todas as verificações forem feitas e poderá depositar, sacar € e aproveitar todos os bônus disponíveis.

Dica: Para evitar problemas com sua conta ou atrasos na obtenção de seu dinheiro, certifique-se sempre de que as informações em seus documentos oficiais correspondam às suas informações pessoais.

Compreendendo as regras para depósitos e retiradas

• Para fazer um depósito em €, use um método de pagamento que esteja em seu nome. Para transações mais tranquilas, certifique-se de que seu provedor de pagamento possa lidar com depósitos e saques.
• O depósito mínimo geralmente é €10, mas isso pode mudar com base no método de pagamento escolhido e em quaisquer ofertas atuais. Antes de confirmar sua ação, verifique o caixa para ver se há alguma taxa ou limite.
• Alguns métodos podem não permitir que você receba bônus. Para obter mais informações, consulte a seção de política de bônus.
• Na maioria das vezes, todas as solicitações de saques são enviadas de volta à fonte de pagamento original. Se isso não for possível, o suporte ao cliente lhe dará outras opções após verificar sua identidade.
• É normal sacar dinheiro de €20, mas o valor máximo depende do status da sua conta ou do método de pagamento. Clientes VIP ou aqueles que fazem um acordo especial podem obter limites mais altos. Se precisar fazer transações maiores, entre em contato com a equipe financeira.
• Os usuários devem atender a todos os requisitos de apostas que vêm com bônus antes de poderem receber seu dinheiro.
• Atrasos no pagamento geralmente são causados por documentos ausentes ou atrasados. Para evitar isso, certifique-se de enviar todos os arquivos solicitados para seu perfil de usuário imediatamente.
• Dependendo do provedor, os saques em € geralmente são creditados dentro de um a cinco dias úteis após serem aprovados.
• Ficamos de olho em todas as atividades de pagamento para garantir que sejam seguras e legais. Se houver padrões ou diferenças estranhas, pode haver mais verificações.
• Para se sentir ainda mais seguro, certifique-se de que as informações da sua conta correspondem ao método de pagamento que você usa e sempre guarde comprovantes de transações, especialmente para grandes depósitos ou saques.

Regras de bônus: quem pode obtê-los, quanto pode apostar e o que não pode fazer

• Ative apenas um bônus por vez para garantir que seus fundos adicionais ou rodadas grátis sejam aplicados corretamente.
• Antes de aceitar qualquer oferta, leia os requisitos para ter certeza de que você se qualifica.
• Alguns métodos de pagamento ou categorias de jogos podem não estar disponíveis com ofertas promocionais. Por exemplo, depósitos feitos por meio de carteiras eletrônicas geralmente não se qualificam para bônus de boas-vindas.
• Cada recompensa tem um multiplicador de apostas que informa quantas vezes você precisa jogar com dinheiro de bônus antes de transformá-lo em dinheiro real. Por exemplo, se você tiver que apostar 40 vezes em uma oferta de US$ 20, terá que apostar US$ 800 antes de poder sacar seu dinheiro.
• Apenas certos slots geralmente somam 100%, enquanto os jogos de mesa geralmente somam menos de 100% ou nenhum.
• Geralmente há um limite de quanto você pode ganhar com rodadas grátis. Se você ultrapassar esse limite, o dinheiro extra será retirado antes que qualquer solicitação de retirada seja aceita.
• Além disso, o tamanho de uma única aposta com bônus ativos geralmente é limitado (por exemplo, US$ 5 por rodada ou mão). Se você ultrapassar os limites, poderá perder seus ganhos.

Definição do termo Turn On

• Ligar: Você deve reivindicar o recurso manualmente ou com um código ao fazer um depósito. Antes de sacar, você geralmente precisa jogar de 30 a 50 vezes.
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos estão incluídos; veja a lista de exclusões de cada oferta.
• Aposta Máxima: Geralmente limitado a US$ 5 ou menos ao usar fundos de bônus.
• Validade: Fundos não utilizados são removidos após 7 a 30 dias, dependendo da oferta.

Verifique sempre os prazos: a maioria dos extras expira em uma semana. O não cumprimento dos requisitos acima anula os rendimentos elegíveis. Para usuários Português, pode ser necessária uma verificação completa antes de solicitar um saque. Você só pode retirar dinheiro do seu saldo em € depois que todas as condições forem atendidas.

Justiça nos jogos, pagamentos e pelo que os jogadores são responsáveis

Antes de jogar qualquer jogo, certifique-se de que o software esteja certificado. Todos os jogos usam Geradores de Números Aleatórios (RNGs) que são verificados regularmente por auditores independentes para garantir que todos tenham uma chance justa e que os resultados sejam justos. Você pode encontrar informações sobre os auditores e certificados na seção de ajuda.

Transparência de pagamento: Não retire € até entender as tabelas de pagamento e as taxas teóricas de Retorno ao Jogador (RTP). As porcentagens de RTP para cada título são mostradas claramente, o que ajuda os usuários a fazer escolhas inteligentes. Antes de processar solicitações de saque, verificamos a conta e seguimos regras de segurança rígidas. As carteiras eletrônicas podem levar até 24 horas para serem pagas e as transferências bancárias podem levar de 1 a 5 dias úteis.

Valor mínimo a retirar: 500 €; Seu nível de status determina os limites máximos. Tentaremos processar os pagamentos da mesma forma que o seu depósito original sempre que possível.

O que os usuários devem fazer

• Os clientes devem fornecer informações pessoais corretas e manter suas informações de login seguras. Você não pode compartilhar acesso ou usar a conta de outra pessoa.
• Nós encorajamos Jogo responsável. Você pode definir limites de depósito e opções de autoexclusão em seu perfil.
• Se você tiver um problema técnico ou achar que obteve um resultado injusto, informe o atendimento ao cliente imediatamente.
• Nunca tente alterar os resultados ou quebrar as regras. Se fizer isso, você poderá ser banido permanentemente e perder seu dinheiro.
• Cumpra todos os regulamentos Portugal, incluindo os requisitos legais de idade.
• Mantenha-se informado, verifique os dados RTP e jogue sempre com responsabilidade para obter a melhor experiência do usuário.

Políticas para Jogo responsável e restrições de conta

• Antes de cada sessão, certifique-se de conhecer seus limites pessoais. Com controles de conta integrados, você pode limitar a duração das sessões ou transações.
• Defina limites personalizados mais rigorosos ou permita apenas depósitos de € para corresponder ao seu conforto.
• Use o menu de perfil para fazer pequenas pausas ou excluir-se por qualquer período de 24 horas a 12 meses.
• Suspensões de contas podem ocorrer se houver atividade suspeita, incompatibilidade de idade ou identidade ou comportamento financeiro desonesto.
• Se o seu perfil for limitado, o atendimento ao cliente solicitará mais comprovante de sua identidade.
• Durante as revisões internas, os saldos em € ainda estão seguros, e os titulares de contas são claramente notificados por e-mail ou alerta no painel se algum saque for retido.
• Para jogadores Português, usar o site quando eles tiverem menos de 18 anos fechará automaticamente sua conta e colocará limites permanentes nela. Quaisquer depósitos € serão reembolsados, se possível.
• Cada usuário pode ter apenas um perfil ativo. Se tiverem mais de um, serão suspensos e perderão todos os bônus.
• A cada 60 minutos, um pop-up chamado "verificação da realidade" lembra o tempo e a atividade da sua sessão para ajudá-lo a jogar com responsabilidade.
• Encontre links para ajuda profissional e conselhos sobre ferramentas de autoavaliação ou linhas de ajuda de segurança em jogos.
• Você pode ativar ferramentas de exclusão ou limite a qualquer momento no painel do usuário.
• As alterações nos autolimites entram em vigor imediatamente, mas as solicitações para removê-los só são processadas após um período de tempo para esfriar.

Como resolver disputas e obter ajuda

1. Se você acha que há um problema com seu saldo ou transação €, entre em contato com o suporte imediatamente por chat ao vivo ou e-mail.
2. Para obter ajuda mais rapidamente, informe a data exata, o valor e o tipo de problema. Se possível, inclua capturas de tela ou extratos bancários relevantes. Isso acelera o processo de verificação e reduz a comunicação de ida e volta.
3. Para usuários Português, trazer problemas à tona por meio de canais de suporte garante que a comunicação permaneça alinhada com as regras Portugal.
4. A equipe de suporte entrará em contato com você em até 24 horas, mas geralmente o faz mais rápido para problemas relacionados a pagamentos, como falta € ou restrições de conta. Todas as comunicações são seguras e privadas.
5. Se as reclamações não forem resolvidas após uma revisão interna, os usuários poderão levá-las ao serviço aprovado de resolução alternativa de disputas (ADR) listado no site.
6. As decisões de ADR são finais, mas você ainda tem o direito de tomar medidas legais sob a lei Portugal.
7. Anote o ticket ou número de referência que o suporte lhe fornece para que você possa acompanhar seu caso.
8. Para evitar confusão, use o mesmo canal para conversar entre si durante todo o processo.
9. Guarde todas as cartas e papéis, mesmo aqueles que fazem parte de um acordo.
10. Se você tiver dúvidas sobre seu €, problemas técnicos ou o status da sua conta, use sempre as opções de contato oficiais, como chat ao vivo, formulário de contato ou endereço de e-mail oficial. Não divulgue informações privadas fora desses canais.